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陈先生也重新到雷士专卖店秒速赛车官网的区域挑选好了自己中意的

时间: 2019-02-22 20:20 来源: 未知 作者: admin 点击:

  临海的陈先生最近碰到了一件窝火的事,他在洪家装饰城买雷士灯具,可没想到寄到家的灯具却是别的品牌,这是怎么一回事呢?一起去看一看。大屏:雷士 小屏:抱着灯具画面

  陈先生是临海人,家里装修想买品牌好的灯具,就到椒江洪家灯具城的雷士专卖店,参照样品书上的样式挑选了一批灯具.但是,之后通过快递寄来的并不是雷士品牌的灯具。

  陈先生:“就说前天我到了洪家灯具城,来到雷士店,雷士专卖店买了灯具,这个证据呢,第二天回到家里来就发货了,发货发过来一看,怎么不是雷士的品牌?因为雷士专卖店我们要买那个品牌的,结果包括发货的过来了,包括品牌都不是雷士的。”

  陈先生说自己就是冲着雷士灯具这一品牌买的,结果到手发现不是,他感觉自己被忽悠了.于是记者和陈先生一起来到洪家装饰城的雷士专卖店,店老板刚好在店里。

  陈先生:“(没说清楚,你买雷士啊。)我就说雷士,冲雷士品牌来的,(你没说这盏灯是买雷士的。)那你有没有跟我讲过,这里不是雷士的。(用得着解释吗?没必要解释。)这当然要解释的,按照中华人民共和国消费法,要告知人家。”

  店方解释道,他们的店里的灯具并非一个品牌,而是分成多个区域,经营着不同的品牌。

  店员:“我这边是一个区域一个店。这边不是雷士,那边是雷士,你看一下这边是雷士,这边全部都不是雷士,但是你是一个门进来的呀,但是我有三个门啊,他当时就是店中店的形式啊。”

  原来,这家店除了经营雷士灯具外,也同时经营另外多个品牌。只不过雷士灯具专卖店与其他品牌的灯具是分开的。但是店与店之间是有门相连的。

  陈先生:“(你当时是怎么讲的啊?)当时就说买的雷士,要买雷士就从品牌来,不然我从临海那么远的地方,那么冷的地方跑到这里来干什么?看看雷士价钱型号再给你,如果价格比你买得贵,钱一分都不用付,由你采访,你说是吗?如果不是买雷士的钱,要拿雷士的货,那就是敲诈敲我,你让他换好了,按照雷士的价钱,可以可以。”

  店老板说,他们开店几十年了,非常讲究声誉,不会有损顾客的利益,这次购买出现这样的意外,完全是场误会。

  店员:“我是另外挂在这边的。从这边进来选的,不是从那个区域选的,根本不是我的错。对,误会,/而是伯克利雷士的价钱,你把我雷士挑去。如果贵了,我一分钱都不要。比网上还便宜给你。/那现在的小问题就是运费的问题。运费也没有多少钱。运费就百把块钱。算了算了,百把块钱一人一半好了。一人一半 一人一半找不着的。那就解决了是吧,本来就是小事情,说出来他也爽直。”

  当场解释清楚了, 双方冰释前嫌,陈先生也重新到雷士专卖店的区域挑选好了自己中意的灯具。

  陈先生:“后来解释开了呢,是一个误会。他那个营业员的也没有讲清,边上同一个门进出的,中间有个隔断门的,是另外一个产品,这个雷士专卖店的是靠近大门这边的。所以说就发生了误会了,误会经电视台,我们双方一起说开了,这个事确实也是一个误会,然后我们就高高兴兴的在他这边雷士店挑了我的灯具,我跟老板也成为朋友一样了,所以我们这次事情解决的也很好,谢谢电视台。”

  做生意讲求以和为贵,正如陈先生买灯具一样,即便买错了,双方只要进行良好的沟通,误会就自然解开了,关键是解决顾客遇到的问题,才是生意的王道。


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